こんにちは！アネステ十三店マネージャーのエトウです！
本日は「お客さんが全然つかない時、何を頑張ればいいんだろう」という疑問を耳にしたので、その内容についてお話させていただきたいと思います。

お客様がつかない時にできることってなんでしょう？

お客様に選んでいただくためにできることは、写メ日記や紹介コメントを書いてもらうなど、いくつか方法はあると思います。

しかし！逆にいえば、みんながやっている方法でもあるんですよね。
それにプロフィールを新しくして効果があっても、継続させるためには努力が必要です。
そこでまずは、基本的なところを見直すことから始めてはいかがでしょうか？

基本その①出勤の状態について

出勤状態はどうでしょうか？？自分本位の予定になっていませんか？
お客様がつかない原因の一つに出勤の状況が関係している可能性があります。

もちろん事情は色々あると思いますが、あまりにも休みや出勤日の変更が多ければ問題となります。
タイミングが合わずに、気になっていたお客様の興味も冷めてしまいます。
お客様の来やすい時間帯を意識して、できるだけ幅広くとれるように調整は必要でしょう。

基本その②サービス面について

他の人のサービスを見たり、自分のサービスをチェックしてもらったりする機会が無いと、自己流に偏り過ぎたり、基準が分らなくなったりしてしまいます。
3Pコースが盛んなお店なら積極的に対応すれば、恐らくこれが一番勉強になると思います。

サービス講習を受けなおす というのも有効ですね。
本人が意識していなかった魅力的な部分や、新しい課題を発見できる良い機会です。
具体的なサービス内容の情報が多い方が、お店としてもお客様にお勧めしやすいというメリットもあります。

最後に

これらのことを一通り改善できれば、かなり改善されるはずです。
スタッフと協力してプロフィール内容や売り方を新しくしたり、写メ日記の投稿頻度やタイミング、写真の工夫などを同時にすると、より効果的です。

どちらにしても自分一人だけで頑張るのはしんどいですし、継続も難しいので、スタッフやお店全体と協力し合いながら『何からどんな風に頑張るのか』を見つけるのが良いと思います。
アネステ十三ではこういったアドバイスを行っているので、悩んでいる方がいればぜひご相談下さい♪

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