なぜ、あの娘は、予約がたくさん入るんだろうと思ったことはありませんか？

お客様からの評判の良い女性　特徴５つ

お客様からの評判の良い人気女性を５つの特徴に分けご紹介していきます。

①笑顔が素敵【表情の使い方】

どんなサービス業でも基本は笑顔です。笑った顔は、安心感を与え、印象が120％増しです。
特にお客様との出会いのシーン、30秒以内は笑顔を心がけることをお勧めします。

②距離感が近い【タッチ/ハグ/キス】

サービスは、お客様と触れ合うことから始まります。お客様に女性から触れる、ハグする、キスするなどリードができると男性側は、受け入れられていると感じます。受容される→好かれている→愛されているの3段活用ですね(*’▽’)

③美意識が高い【キャラクター】

メイク、ヘアスタイル、女性らしさを強調する服装、style、美肌など、接客前に事前に準備ができるものです。顧客は非日常を求めていますので、設定したキャラクターを演出することを心がけてください♪

④聞き上手【質問力】

聞き上手は、話し上手といいます。初対面の人には、クローズドクエッションで徐々に心を開き、オープンクエッションを増やしていきます。どれだけ、相手の話を聞きだすかで、信頼度が向上していきます。これは、リピートさんにも応用でき、話を深堀することで色々な話に展開していきます。なんでも話せる状態になるとリピート顧客が定着していきます。

⑤約束を守ること【予定を守る】

お客様との約束は、主に出勤予定スケジュールです。お客様の休みの日にご来店を予定される場合もありますが、中には、有給を使って気になる女性の予約を取る場合があります。当日欠勤や遅刻などが多いとお客様からの信用を失い、どんなにいい女性でも人気になることは難しいでしょう。

人気女性のプロモーション活動の事例！

人気の女性は、まず使えるツールを把握しています。
オキニトーク、写メ日記、きてね、Twitter、G-チャットなどその使い方や効果性を知っています。その全てをフル活用するのではなく、そのツールを使って自分のペースで使用しています。きてね、オキニトークで、自分を知ってもらい、接客後にお礼のトークをするなど一連のルーティンを決めて継続して実行しています。大切なことは、なんでも手を出して行うのではなく、写メ日記が1日3回、きてね、は毎日10回以上、オキニトークは5人以上をやり取りをするなど、定量的な数値目標を立てておくこと、そして継続して長く行うことです。

人気女性のサービスとは！？

出会い→距離感→キス（ほっぺたでも可）→ハグ→別れ（名残惜しさの演出）のサービスの流れをstoryとして、顧客に提供できているかです。
お店がコンセプトに沿ってある程度、接客の流れを決めていますが、その中で自身のキャラクターを活かし、どのような顧客体験を提供するということを人気女性は当然のように行っています。個人差はありますが、接客数を重ね徐々に出来上がる女性もいれば、初めからポテンシャルの高い女性もいます。
つまり、満足度の高い接客→顧客との信頼関係の構築【ラポールの構築】＝気女性へという図式が成り立ちます。コツさえつかめば、どの女性でも習得可能です。(‘ω’)ノ

最終的に総合プロデュースで人気を向上させていく

人気女性になれば、徐々にリピート数が増えていき、ファンが増加していきます。
そうすることで、予約が取りづらくなります。ここで、指名客を姫予約(DMやトーク)で獲得していくと、特別感を演出できます。指名顧客との関係性は強化されます。
注意するポイントは、出勤時間を貸し切りや指名顧客で全て埋めないということです。初めてのお客様が遊ばれる枠を1日1枠は開けておきます。そうすると見込み客の増大が図れ、ファン層が拡大しさらに人気度が向上していきます。