第2弾までで沼らせ準備は完了です😍
さぁ！最終回となります、第三弾！！！
最後は会話編となります♡
会話を引き出す、そして相手を気持ちよくさせる【聞き上手】さんを目指しましょう！

コミュニケーションを円滑に行うために必要なこと

キャバクラなどの呑み屋さんほど、会話を必要としないと言われる風俗のお仕事。
ですが！
お客様に『楽しく』『気持ちよく』過ごしていただくためには必要不可欠なもの。
なんとなく「お客様とコミュニケーションを取りづらいなあ」と感じたら、
まずはこの”３つ”を意識することから始めてみませんか🤩

①話をさえぎらない
②拒否しない
③自分の話を優先しない

どんなことが、
・好きか。
・興味があるか。
・聞いてほしいのか。
・聞きたいのか。

またはその反対。
・興味がないのか。
・話したくない。
・楽しくないと感じるのか。

上記のポイントを見極められるようになればバッチリです🤩！！
話し手が本当に「言いたいこと、聴いてほしいこと、望んでいること」がしっかりと理解できるようになりますよ♬

聞き上手になるコツ！

「聞き上手」であることはホスピタリティが求められる現代の接客業に必要不可欠な要素。
良い人間関係を築くことや、お仕事においてより重要な能力です！
そうは言われても、どうしたら良いのかいまいちしっくりこない…
そんなあなたに是非とも読んでいただきたい!!
読むと「意味は理解できる」っていう人と「どういうこと？」っていう人に分かれる気がします🤔
ですが！！！これらを使えるようになると本当に変わるので！
知っているだけで結果が全然違うし、人気な女性はみなさん、この要素をお持ちなんですよね…
なので少し長くはなりますが、読む価値ありです！！！

それではいきましょう!(^^)!”7つ”のコツ！ご紹介します！

①適度に相槌を入れ、相手の話すことを復唱

ステップ1
相手の会話の切れ目のタイミングを狙って「うん」「え～！」などの相槌をうつ

ステップ2
相手の話すことを復唱する
例）
お客様：突然○○って言われてビックリして～
自分：それはビックリしますね！
お客様：そうそう、それでね～

②相手の話を遮らず、最後まで聞く

相手の話を聞いていると途中で「あ！それ私も！」って知らず知らずに話を遮ってしまいがち。
こちらは話せてスッキリ。でもお客様は話を遮られて嫌な気持ちに。
「相手の話は最後まで聞く。自分の話は相手の話が終わってから」を徹底しましょう！

③相手の立場に立って、気持ちに寄り添う

相手の話を聞いて、相手が望むものを察して行動する。
発言はしていないけれど、心の中で思っていることは山ほどあるはずなんです。
もし自分がお客様の立場だったら、
・どんな風に聞いてほしいか
・何が聞きたいか
想像してみます。

④相手を理解するために質問を入れる

①「適度に相槌を入れ、相手の話すことを復唱する」の次のステップです🤩
相手の話が途切れるタイミングで質問することで相手は気持ちよく話すことができる！
具体的には
『☆いつ』 『☆どこで』 『☆誰と』を聞いてみると良いです!(^^)!
※ただし「いつ？」「どこで？」と質問攻めにしてしまうと相手に不快感を与えてしまうので注意です。

例）
お客様：この間海に行ってな～
自分：どこの海に行かれたんですか？←質問！
お客様：そうそう、あそこのね～

⑤相手のトーンに合わせて話す

例）
相手⇔自分
「落ち着いて話している⇔落ち着いて話す」「喜んで話す⇔喜んで話す」
これができれば相手は安心します！ですが…

「喜んで話している⇔落ち着いている」だと…
お客様「話がつまらないのか…？」と不安に…

「落ち着いて話す⇔喜んで話す」
お客様「話はどうでもいいのか…？」と疑問に…

このように違和感を与えてしまいます。
自分の会話のトーンを変えることって最初は少し難しいかもですが、少し意識してみてみるだけで…
全然違うんです(; ･`д･´)！！！

⑥いきなり否定しない

聞き上手になるために「いや」「でも」を封印！！！
相手の話を可能な限り肯定するようにしてました(*’ω’*)
否定してくる人より肯定してくれる人と話したい！ってほとんどの方が思いますもんね🤔
でも、どうしても否定したい…
そんな時は「こういう考えもあるしその方が素敵やない？」と間接的に伝えてました👧♪

相手の話を途中で遮って「いや」「でも」が口癖になっていて自然と出てきてしまう人は意識して減らしていきましょう(‘ω’)ノ

⑦自分の話に持っていかない、意見を押し付けない

「自分はこう思うけどな」と相手と異なる意見になること、しばしばあるのではないでしょうか？
そんな時は無理に自分の意見を伝えて険悪な雰囲気になってしまうより、
「こういう考えもあるよね」と優しく伝えるほうが、やっぱり人間関係は円滑にいくかと思います💛

さいごに…

いかがでしょうか🤩？？
以外に「できていなかったな～」「やってしまっているかも」と自分の行動を振り返って気づきがあった方も多いはず！
全てを一度に実践することは難しいと思います。
「これなら簡単にできそうだ」というものから1つずつ実践してみてください！
少しずつ「あ、ちゃんと聞けてる！」と実感できる機会が増えてくるはずですよ💛
ここまでにご紹介した接客術が、あなたのお役に立てること心より願ってます✨

最後までお読みいただきありがとうございました💛

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